O lugar é lindo, as acomodações são boas, muito limpo, porém deixam muito a desejar no atendimento. A recepção é desorganizada e despreparada.

Como estava nos EUA Unidos, e estava fazendo aniversário de casamento, pesquisei aqui por este site o que tinha de hotel com tema romântico em Hyannis. Encontrei este e fiz a reserva com uma semana de antecedência. Quando cheguei para fazer o chek in (as 14:30) a atendente disse que só poderia começar a atender as 15hs. Tudo bem, já que o horário de entrada é só as 15hs mesmo. No entanto, volto lá pelas 16hs e para minha surpresa, o quarto que estava reservado para mim não estava disponível. Eu tinha reservado a Suíte Victoriana e queriam simplesmente trocar por uma suíte princesa. A atendente simplesmente queria me dar um quarto um nível abaixo e, pra compensar, um jantar de cortesia. Pedi para ver o quarto e realmente o nível era bem abaixo da Vitoriana. Retornei à recepção do Hotel. Estava tão insatisfeito que estava querendo cancelar minha reserva e procurar outra coisa. Foi quando apareceu alguém que parecia ser o gerente e deu outra opção mais plausível. Que ficássemos na suíte onde tinham nos colocado e, por conta do hotel, numa próxima oportunidade, ganharíamos uma suíte Plaza.

Localização, custo-benefício

Piscina e área externa deixam bastante a desejar